Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan el uso de la plataforma FarmaLat, propiedad de Laboratory & Technology S.A. de C.V. ("LAATEC"). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

FarmaLat es un sistema que se usa por internet y ofrece a farmacias mexicanas: punto de venta, gestión de inventario y catálogo, control de medicamentos COFEPRIS, facturación electrónica CFDI 4.0 con el certificado de sello digital de la farmacia, cuentas-paciente para farmacia hospitalaria y reportes administrativos.

El servicio se ofrece «tal cual», con las funciones publicadas, y lo seguimos mejorando.

3. Cuenta y credenciales

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debes proporcionar datos de la farmacia exactos y vigentes (razón social, RFC, etc.).
• Los administradores son responsables de los usuarios que invitan a la cuenta de su farmacia.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con uso fraudulento, ilegal o que afecte a otras farmacias.

4. Plan, pagos y prueba gratuita

• Los planes y precios vigentes se publican en farmalat.com.
• La prueba gratuita es de 30 días naturales sin tarjeta. Al finalizar, si no contratas, tu cuenta queda en solo consulta: puedes ver y descargar toda tu información, pero no cobrar ni facturar. No se borra nada.
• La facturación es mensual prepagada. Si no se realiza el pago, la cuenta pasa a solo consulta hasta que se pague: tus datos se conservan y puedes descargarlos en cualquier momento. Al pagar, todo regresa igual.
• Cada plan incluye un número de facturas CFDI 4.0 al mes (Single 100, Multi 300, Hospitalaria 1,000), que se renuevan el día 1 de cada mes y no se acumulan. Las facturas adicionales se compran en paquetes de 100 por $100 MXN más IVA, con vigencia de 12 meses desde la compra. La factura global de público en general no se limita. El certificado de sello digital y la veracidad de los datos fiscales son responsabilidad de la farmacia.

5. Propiedad de los datos

Los datos cargados por el cliente (catálogo, ventas, clientes, recetas, pacientes) son propiedad del cliente. LAATEC actúa como encargado de tratamiento y no comercializa estos datos.

En cualquier momento puedes solicitar la exportación de tus datos en formato XLSX. Tras cancelar, mantenemos tus datos por 12 meses por si decides reactivar la cuenta; luego se eliminan conforme al Aviso de Privacidad.

6. Disponibilidad del servicio

FarmaLat funciona sobre servidores de Cloudflare. Buscamos que el servicio esté disponible al menos el 99.5% del tiempo cada mes, sin garantía contractual de disponibilidad mientras el producto está en su primera versión. Las ventanas de mantenimiento se anuncian con al menos 24 horas de anticipación.

7. Limitación de responsabilidad

LAATEC no será responsable de:

• Cumplimiento fiscal del cliente con el SAT (es responsabilidad del cliente verificar que sean correctos el RFC, el régimen, el uso CFDI, etc.).
• Cumplimiento sanitario del cliente con COFEPRIS (el sistema te ayuda a documentar; la responsabilidad ante autoridades es del titular del establecimiento).
• Pérdida indirecta de ingresos por interrupciones del servicio, fallas de internet del cliente o de Cloudflare.
• Daños derivados del uso de hardware no certificado.

La responsabilidad máxima de LAATEC ante el cliente se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

8. Uso aceptable

El cliente se compromete a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales o que violen normativa fiscal o sanitaria mexicana.
• Vender o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización escrita.
• Intentar acceder a las cuentas de otras farmacias, a sus datos o a los sistemas de LAATEC.
• Realizar pruebas de seguridad o ingeniería inversa sin autorización.

9. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración o escribiendo a administracion@laatec.com.
• No hay penalizaciones por cancelación.
• Los pagos del mes corriente no son reembolsables.
• Si cancelas, conservamos tus datos 12 meses por si reactivas. Antes de eliminarlos te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y con la liga para descargarlos.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos previo aviso por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar dentro de ese plazo sin penalizaciones.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Dudas, quejas o asuntos legales:
Correo: administracion@laatec.com
Teléfono: +52 81 1802 3213
Domicilio: Av. Topo Chico 590-2F, Anáhuac, 66450 San Nicolás de los Garza, N.L.