Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan el uso de la plataforma FarmaLat, propiedad de Laboratory and Technology S.A. de C.V. ("LAATEC"). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

FarmaLat es un Software como Servicio (SaaS) basado en la nube que ofrece a farmacias mexicanas: punto de venta, gestión de inventario y catálogo, control de medicamentos COFEPRIS, facturación electrónica CFDI 4.0, cuentas-paciente para farmacia hospitalaria y reportes administrativos.

El servicio se ofrece "tal cual" con base en las funcionalidades publicadas y se mejora continuamente.

3. Cuenta y credenciales

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debes proporcionar datos de la farmacia exactos y vigentes (razón social, RFC, etc.).
• Los administradores son responsables de los usuarios que invitan al tenant.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con uso fraudulento, ilegal o que afecte a otros tenants.

4. Plan, pagos y prueba gratuita

• Los planes y precios vigentes se publican en farmalat.com.
• La prueba gratuita es de 30 días naturales sin tarjeta. Al finalizar puedes contratar un plan o exportar tus datos.
• La facturación es mensual prepagada. Si no se realiza el pago, el servicio se suspende; tras 30 días adicionales se considerará cancelado.
• Los timbres CFDI se cobran por separado al costo del PAC más un margen administrativo.

5. Propiedad de los datos

Los datos cargados por el cliente (catálogo, ventas, clientes, recetas, pacientes) son propiedad del cliente. LAATEC actúa como encargado de tratamiento y no comercializa estos datos.

En cualquier momento puedes solicitar la exportación de tus datos en formato XLSX. Tras cancelar, mantenemos tus datos por 12 meses por si decides reactivar la cuenta; luego se eliminan conforme al Aviso de Privacidad.

6. Disponibilidad del servicio

Operamos sobre infraestructura Cloudflare con alta disponibilidad. Buscamos un uptime mensual ≥ 99.5%, sin garantía contractual de SLA durante la fase MVP. Las ventanas de mantenimiento se anuncian con al menos 24 horas de anticipación.

7. Limitación de responsabilidad

LAATEC no será responsable de:

• Cumplimiento fiscal del cliente con el SAT (es responsabilidad del cliente verificar correctez de RFC, régimen, uso CFDI, etc.).
• Cumplimiento sanitario del cliente con COFEPRIS (el sistema te ayuda a documentar; la responsabilidad ante autoridades es del titular del establecimiento).
• Pérdida indirecta de ingresos por interrupciones del servicio, fallas de internet del cliente o de Cloudflare.
• Daños derivados del uso de hardware no certificado.

La responsabilidad máxima de LAATEC ante el cliente se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

8. Uso aceptable

El cliente se compromete a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales o que violen normativa fiscal o sanitaria mexicana.
• Vender o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización escrita.
• Intentar acceder a otros tenants, datos o sistemas de LAATEC.
• Realizar pruebas de seguridad o ingeniería inversa sin autorización.

9. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración o escribiendo a administracion@laatec.com.
• No hay penalizaciones por cancelación.
• Los pagos del mes corriente no son reembolsables.
• Tras la cancelación tienes 30 días para exportar tus datos antes de que iniciemos el periodo de retención de 12 meses.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos previo aviso por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar dentro de ese plazo sin penalizaciones.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Dudas, quejas o asuntos legales:
Correo: administracion@laatec.com
Teléfono: +52 81 1802 3213
Domicilio: Av. Topo Chico 590-2F, Anáhuac, 66457 San Nicolás de los Garza, N.L.